Servicio al cliente y Apoyo técnico

Bienvenido a Servicio al cliente y Apoyo técnico de M&R. Estamos orgullosos de brindar el mejor Servicio y el mejor apoyo técnico de la industria. Usted nos conoce como el mayor fabricante mundial de equipos para serigrafía. Lo que posiblemente no sabe es que M&R comenzó como proveedor de servicios, y el inmejorable servicio al cliente continúa siendo uno de nuestros principios fundamentales.

Nuestro apoyo técnico está a su disposición las 24 horas, todos los días del año. Tenemos centros de servicio en Asia, Europa y América del Norte; y contamos con técnicos especializados en más de 40 países de los seis continentes. De hecho, M&R cuenta con más técnicos en el área de servicios que cualquier otro fabricante y mayor cantidad de técnicos en una mayor cantidad de lugares significa que tendrá soluciones más rápidas.

Nuestros técnicos no sólo están altamente capacitados y equipados con herramientas superiores, sino que además, son los más entendidos en lo que respecta a los equipos de M&R. Las computadoras portátiles con acceso a Internet inalámbrico, respaldado por la sofisticada Red Central de Servicios de M&R,les brindan a nuestros técnicos mapeo de ubicaciones; búsquedas de repuestos, rastreo de las entregas de repuestos; manuales de productos; historial de reparación de equipos y actualizaciones de software para equipos. Nuestros técnicos incluso pueden tomar fotografías instantáneas o grabar videos, cargarlos a la base de datos de M&R y realizar consultas con los gerentes de servicio y otros técnicos en tiempo real.

Todo esto ayuda a encontrar soluciones y realizar reparaciones de manera más rápida. De este modo, cumplimos con nuestro objetivo de que vuelva a tener su equipo trabajando lo más rápido posible al costo más bajo. Y en primer lugar, el Servicio de Mantenimiento Preventivo de M&R ayuda a reducir las posibilidades de que tenga algún problema.