Servicio al cliente y Apoyo técnico

Bienvenido a Servicio al cliente y Apoyo técnico de M&R. Estamos orgullosos de brindar el mejor Servicio y el mejor apoyo técnico de la industria. Usted nos conoce como el mayor fabricante mundial de equipos para serigrafía. Lo que probablemente no sepa es que M&R comenzó como un proveedor de servicios y el inmejorable Servicio al cliente sigue siendo uno de nuestros métodos más importantes.

Nuestro Apoyo técnico está a su disposición las 24 horas, todos los días del año. Tenemos centros de servicio en Asia, Europa y América del Norte; y contamos con técnicos especializados en más de 40 países de los seis continentes. De hecho, M&R cuenta con más técnicos de servicio que cualquier otro fabricante, y más técnicos en más lugares significa una respuesta más rápida.

No sólo nuestros técnicos están altamente capacitados y equipados con herramientas superiores, sino que son los que más saben sobre el equipo de M&R. Las computadoras portátiles con acceso a Internet inalámbrico, respaldadas por la sofisticada Red central de servicio de M&R,proporcionan a nuestros técnicos el mapa de la locación, la búsqueda de partes, el rastreo de envío de partes, manuales de productos, historial de reparaciones de equipo y actualizaciones del software del equipo. Nuestros técnicos incluso pueden sacar fotografías y videos, cargarlos en la base de datos de M&R y consultar con los gerentes de servicio y otros técnicos en tiempo real.

Todo esto genera una respuesta y una reparación más rápida, con lo que apoyamos nuestro objetivo de volver a tener su equipo funcionando lo más rápido posible y al menor costo. Además, el Servicio de mantenimiento preventivo de M&R ayuda a minimizar la posibilidad de que usted tenga problemas desde el principio.